Centro de formación AE Utiel – www.autoescuelautiel.com - autoescuelautiel@hotmail.com
“Un servicio excelente es aquel donde el cliente no sabe si va a comprar aquello que tenía en mente, pero sí sabe que se lo vamos a vender nosotros” Daniel Tigani
Descripción del curso
Conozca las claves para sacar el máximo partido al nuevo consumidor.
Objetivos Desarrollar conjuntamente con los dependientes, encargados y/o responsables de tienda una metodología práctica y sencilla para entrenar de forma individualizada los tres oficios básicos:
o Atender al cliente
o Conocer al cliente
o Innovar en producto, tienda y experiencia del cliente. Proyectar en el cliente la mejor imagen posible en el servicio Lograr una comunicación realmente eficaz en el servicio Poner en marcha las principales habilidades sociales a en la atención al cliente
Metodología
Las clases serán prácticas y participativas, alternándose exposiciones teóricas, medios audiovisuales, actividades prácticas, sesiones de diálogo para la integración de las experiencias.
Fechas y horario
Lunes 17, Martes 18, Miércoles 19 y Jueves 20 de Diciembre De 15:00 a 17:00 h.
Profesor
Pedro Reig Catalá – COTO CONSULTING